Política de envío

Política de Envíos

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos) desde la confirmación de compra.

Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y los detalles de seguimiento.

2. Tiempos de envío

Los tiempos de entrega pueden variar según el destino:

  • España: 5 – 10 días laborables

  • Europa: 5 – 12 días laborables

  • Resto del mundo: 7 – 15 días laborables

Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias externas como procesos aduaneros, alta demanda o incidencias logísticas.

3. Costes de envío

  • Envío estándar: Calculado en el momento de la compra

  • Envío gratuito: Disponible en pedidos superiores a [X€] (si aplica)

El coste total del envío se mostrará claramente antes de finalizar la compra.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Si no recibes esta información en un plazo de 3 días laborables, puedes contactar con nosotros en:
📧 info@cocosamoa.com

5. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir con los plazos estimados, no nos hacemos responsables de retrasos causados por:

  • Procesos aduaneros

  • Condiciones meteorológicas

  • Incidencias del transportista

  • Periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, etc.)

6. Dirección de envío incorrecta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío es correcta.

No nos hacemos responsables de pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

7. Pedidos no entregados o perdidos

Si tu pedido no ha llegado en el plazo estimado, por favor contáctanos para que podamos ayudarte a localizarlo.

En caso de pérdida confirmada por la empresa de transporte, ofreceremos una solución adecuada (reenvío o reembolso).

8. Aduanas e impuestos

Para envíos fuera de la Unión Europea, el cliente puede ser responsable de impuestos, aranceles o tasas adicionales según la normativa del país de destino.

9. Contacto

Para cualquier duda relacionada con el envío, puedes contactarnos en:
📧 info@cocosamoa.com

Última actualización: 30/03/2026